城市規(guī)劃建設(shè)做得好不好,*終要用人民群眾滿意度來衡量。要堅持人民城市為人民,以北京市民*關(guān)心的問題為導(dǎo)向,以解決人口過多、交通擁堵、房價高漲、大氣污染等問題為突破口,提出解決問題的綜合方略,要健全制度、完善政策,不斷提高民生保障和公共服務(wù)供給水平,增強人民群眾獲得感。
——習(xí)近平
1月22日早上6點,住在八里莊西里617號樓11層的齊學(xué)仁就起床了,他站在陽臺上一邊伸伸胳膊扭扭腰,一邊透過窗戶望著樓下的空地。
“來了來了,菜車來了!”看到一輛銀白色的小型廂貨停在了樓下,齊學(xué)仁扭頭對正在收拾屋子的老伴兒說。然后,老齊戴上他那個標志性的馬術(shù)帽,圍上紅圍巾,和老伴兒提著買菜的小推車就下樓了。
老齊等的這個“移動菜車”,每周二、四、六早上會準時從新發(fā)地駛出,來到八里莊西里社區(qū)樓下的小廣場上,一路直達保證了菜既新鮮也便宜。停好車后,三個年輕人把蔬菜一筐筐搬下來,擺好桌子、放好電子秤,這時候居民就已經(jīng)圍過來不少了,其中大部分都是像老齊這樣的老年人。
“齊大爺來了,今天吃點啥?”賣菜的小伙子一邊稱菜,一邊跟齊大爺兩口子打招呼:“今天有元宵,10塊錢一斤,來點不?”“都什么餡兒啊?”“五仁、黑芝麻、還有巧克力的”……
擺在地上的菜筐里,茄子、西紅柿、大白菜一應(yīng)俱全,“不光是現(xiàn)買,還可以‘預(yù)定’,比如家里周末要來客人,想吃蝦啊、牛肉啊,提前跟他們說,下次來的時候就給帶來了,特別方便。”說起這個“移動菜車”,老齊贊不絕口,“要是買得多,老人提不動,工作人員還會幫著拎上去。”
這個“移動菜車”是八里莊西里社區(qū)與新發(fā)地聯(lián)系的“直達菜車”。由于社區(qū)老人多,為了方便老人買菜,八里莊西里社區(qū)居委會經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào),每周二、四、六,“移動菜車”會帶著新發(fā)地的新鮮蔬菜直接開到小區(qū)樓下。2017年之前,齊學(xué)仁和鄰居們經(jīng)常去一公里外的八里莊路上一個露天批發(fā)市場買菜,但由于批發(fā)市場設(shè)施陳舊、環(huán)境臟亂,在城市治理中已被疏解了。“移動菜車”的出現(xiàn),及時滿足了居民的買菜需求。如今已經(jīng)一年多了,尤其對于腿腳不便的老人來說,提供了極大便利。
齊學(xué)仁告訴北京青年報記者,不止是這個“移動菜車”,附近還有許多便民網(wǎng)點:八里莊路有個小超市,里面東西特別全,從家走10分鐘就能到;再往北還有個“順民易”,以前是個地下閑置空間,街道把它改造成了便利店,有現(xiàn)做的饅頭大餅;小區(qū)旁邊還有個小物美,飲料、冰激凌以及日常用品樣樣都有……
居民樓樓體兩面墻中間還有一個三角形空地,沿墻放置了用于拉伸、扭腰等的18種健身器材,還有10個宣傳欄,里面貼著居民打掃衛(wèi)生的照片,這就組成了一個溫馨的健身園。
“我們這塊兒以前是棉紡織工廠,*早的時候是3層樓,上世紀70年代的時候建了第二代6層高的,1987年我搬進了現(xiàn)在住的地方,已經(jīng)是20多層了。”在小區(qū)的健身園,75歲的齊學(xué)仁回憶起這些年自己居住環(huán)境的變化。“那會兒蓋樓的時候留下了很多建筑垃圾,沒清理完,堆在這兒,慢慢地就雜草叢生了,有時候還有老鼠。”說起沒治理前,老齊擺了擺手。齊學(xué)仁說,環(huán)境治理好了以后,居民自發(fā)成立了值班制,每天都有人在這兒值班打掃衛(wèi)生,把環(huán)境維護好。
“新公司我是通過APP開辦的……”
九一科技公司法務(wù)部門的張麗萍,工作三年,平時負責(zé)公司所有對接工商部門事項的報批和辦理。但是今年以來,她*都還沒踏入工商局的大門。就在剛剛過去的2018年,她也僅去工商局跑了三趟腿,*是自己誤以為要去那才能提交辦理分公司的材料,另*則是五天后她拿回了分公司的營業(yè)執(zhí)照和印章,還有*是去工商部門開了“無違規(guī)證明”。
這樣一年僅用跑三次腿的經(jīng)歷,用張麗萍的話說,“在過去簡直不可想象”。2016年,張麗萍畢業(yè)后就在公司負責(zé)法務(wù)工作,平時對接工商部門,像公司開辦、企業(yè)變更等各種信息,都由她著手辦理。張麗萍統(tǒng)計了一下,過去每周平均都要跑兩次工商局,“每次去辦理大廳都要排大隊,感覺人特別多,前面還差著好多號,辦理窗口離你好遠……”
好多、好遠,這就是張麗萍剛剛工作時的感受,辦理各種事項需要的材料好多,距事情辦成還好遠。而經(jīng)常因為材料有問題,來回折騰、反復(fù)跑是常事。張麗萍說,過去變更股東是公司事項里*麻煩的一件事。令她印象*深的是之前變更11個股東的經(jīng)歷,辦理花了倆禮拜。
“因為要求股東*新的簽名,和原來公司注冊時留底的材料一模一樣。我確實找了這11個股東簽名,但大家真的簽不出和自己過去一模一樣的字跡了。*后只能讓所有股東親自去工商局面對面簽名……”張麗萍苦笑說,就因為這11個股東的簽名,她來回跑工商局,每一趟都是三小時的往返。
而這一“股東變更”事項,現(xiàn)在張麗萍不僅不用跑腿了,甚至連股東材料也都不用她去交了。她介紹說,“現(xiàn)在想變更股東,就用手機下載APP‘北京企業(yè)登記E窗通’,讓股東自己舉著手機,對著鏡頭自拍一張,上傳照片一提交,再電子一簽字就行了,他們后臺自動就能識別。”
張麗萍提到的這款A(yù)PP,可以說這兩年完全改變了她的工作方式和企業(yè)“節(jié)奏”。因為在這個APP上面不僅可以變更股東,各種過去讓她反復(fù)跑腿的變更事項,包括變更企業(yè)經(jīng)營范圍、企業(yè)名字、營業(yè)期限等等,都可以一鍵掌上辦理。而企業(yè)開辦的時間和速度,也讓張麗萍感到難以置信。
去年11月,九一科技公司準備成立新的分公司——百圣億信公司。11月16日,張麗萍和往常一樣,先跑到西城區(qū)服務(wù)大廳準備提交材料,服務(wù)大廳工作人員告訴她,現(xiàn)在只需要在“北京企業(yè)登記E窗通”APP上申請“設(shè)立公司”,一點提交就行了,材料都不用自己填,可以直接拍照上傳。
“我當時都有點不太相信,萬一我不太會使怎么辦。”張麗萍說,她一回到公司,就開始嘗試這套電子化的操作流程,結(jié)果全程只花了兩小時,不用自己手填一個字,張麗萍在公司的辦公室內(nèi)全程操作完成了他們新公司的開辦。五天后,APP窗口提醒她,可以去領(lǐng)公司的營業(yè)執(zhí)照和印章了。其中,營業(yè)執(zhí)照還可以申請讓工商局給寄回來,“嘗試了一下,真是特別簡單,連腿都不用跑了。”
說起自己為何“都有點不信”,張麗萍笑說,這和過去辦一家公司的差別實在太大了,“我剛工作時,企業(yè)開辦至少得跑三趟工商局。*趟,先跑去工商局問所需的材料;第二趟是準備好材料后再去工商局遞交;*后一趟就是去取營業(yè)執(zhí)照。現(xiàn)在僅用APP就能全完成。”
大事
便民空間是這樣織補的
2014年春節(jié)之后,以“動批”、“大紅門”搬家為標志,北京搬遷商貿(mào)市場率先進入公眾視野。產(chǎn)業(yè)、市場、教育與醫(yī)療、行政事業(yè)單位,這四大領(lǐng)域率先“開啟”北京疏解非首都功能之路。
2015年4月30日,中共中央政治局審議通過了《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》,明確強調(diào):推動京津冀協(xié)同發(fā)展是一個重大國家戰(zhàn)略,核心是有序疏解北京非首都功能。
2017年2月3日,《北京市人民政府關(guān)于組織開展“疏解整治促提升”專項行動(2017-2020年)的實施意見》發(fā)布。意見明確,疏解的同時還要提升,疏解后的騰退空間主要用于補充公共服務(wù)設(shè)施及便民生活服務(wù)設(shè)施。
2017年5月25日,《關(guān)于市政府固定資產(chǎn)投資補助商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施項目的暫行規(guī)定》出臺,北京每年都要安排2億元市政府固定資產(chǎn)投資,用于補助商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施項目。
2017年年底前,1000個以上便民網(wǎng)點的建設(shè)和提升完成,其中蔬菜網(wǎng)點達到200個以上。
2018年,市商務(wù)局再指導(dǎo)各區(qū)共建設(shè)提升蔬菜零售等7類基本便民商業(yè)網(wǎng)點1529個,便民商業(yè)網(wǎng)點電子地圖正式上線。
2015年11月9日,北京市政務(wù)服務(wù)中心正式對外“開業(yè)”。全市八成以上涉及企業(yè)和市民的審批事項,都在這里“*性受理”。
2016年11月,74項“奇葩”基層證明統(tǒng)一取消。
2017年,取消調(diào)整行政審批1005項、清理150項中介服務(wù)、取消調(diào)整129項“奇葩證明”。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳上線。
2018年3月18日,“9+N”營商政策出臺,北京送出9項主要政策及N項配套措施“禮包”,讓企業(yè)和老百姓少跑腿、好辦事、不添堵。8月份,北京在全國營商環(huán)境試評價中綜合排名一,推動我國世界銀行營商環(huán)境排名提升32位。
2018年11月19日,《北京市進一步優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃(2018年—2020年)》發(fā)布,安排22項主要任務(wù),并細化成298項任務(wù)清單,以確保本市營商環(huán)境進一步改善提升。
2019年1月17日,聚焦企業(yè)和群眾辦事痛點、難點,再推北京營商環(huán)境改革“9+N”政策2.0版,從“簡流程、優(yōu)服務(wù)、降成本、強監(jiān)管”四個方面,進一步解決營商環(huán)境痛點難點問題。省力、省時、省錢,成為新版政策*重要的原則。
結(jié)語
城市新面貌回應(yīng)心呼聲
利用疏解后的場地織補便民空間,通過優(yōu)化工作流程節(jié)約企業(yè)辦事的時間,從空間到時間,化繁為簡、整治提升……“民有所呼,我有所應(yīng)”。在采訪中不管是來自社區(qū)的齊學(xué)仁還是在企業(yè)工作的張麗萍,提到的*多一個感受就是“方便”。
企業(yè)辦事兒怎么才能更方便?能“一窗辦理”就不分兩窗,能網(wǎng)上受理就不讓企業(yè)再跑路,取消奇葩證明,為市民和企業(yè)“減負”。現(xiàn)在,網(wǎng)上預(yù)約辦理已成常態(tài),而現(xiàn)場排隊的場景則停留在了照片里。這就是讓群眾少跑路,讓信息多跑腿。
疏解整治后騰退出來的空間怎么用?便民用!于是,一公里的生活半徑內(nèi)布局起了菜店、便利店、健身園、街心公園。和75歲的齊學(xué)仁一樣,越來越多的居民在家門口樂享著“一刻鐘生活圈”。目前,僅僅朝陽一區(qū),就已建起超過4萬個便民商業(yè)網(wǎng)點,每千人平均擁有網(wǎng)點超過10個。
這些還未結(jié)束。2019年新年伊始,北京再推營商環(huán)境改革政策,重點突出省力、省時、省錢。而便民網(wǎng)點,今年還將再增1000個!及時了解百姓的“操心事、煩心事、揪心事”,盡心盡力為群眾“辦實事、辦好事、辦好身邊的事”。新北京順應(yīng)了新愿景,而在首都新發(fā)展中,又給人們帶來了哪些新機遇、新感受?下一回我們將請一位“老通州”講述她自己的故事。
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