近日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民網(wǎng)購消費調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，時效、服務(wù)態(tài)度和運費是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民*在乎的網(wǎng)購物流問題。同時，在*希望解決的網(wǎng)購問題中，有70.83%的被調(diào)查者選擇物流配送速度和質(zhì)量，這意味著被調(diào)查者*希望完善物流配送速度和質(zhì)量問題，解決鄉(xiāng)村網(wǎng)購的“*后一公里”問題。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查采集了14個郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購案例及8次郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購體驗案例，其中只有京東、天貓和順豐等少數(shù)能做到送貨到家，其他大多數(shù)網(wǎng)購平臺和快遞物流公司存在將包裹送到快遞代收點、農(nóng)村驛站網(wǎng)點、村委會等地點，然后通過電話或短信通知消費者自己提取的情況。而這些代收地址離消費者填寫的收貨地址少則幾百米，多則數(shù)十公里。

　　市消協(xié)建議有關(guān)部門針對鄉(xiāng)村尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購物流問題，出臺相應(yīng)扶持政策，采取相應(yīng)措施，完善物流配套體系，破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）網(wǎng)購物流配送“*后一公里”問題，比如在包括車輛、道路、收費、通信等基礎(chǔ)性快遞物流設(shè)施方面予以支持；規(guī)范鄉(xiāng)村網(wǎng)購包裹末端投遞和代收問題等。

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