“家里水表壞了，請來修理一下。”村民項連給村里的“十分到家”熱線撥了電話。不到10分鐘，村志愿者服務隊隊員來到他家，并無償修理了水表。浙江慈溪坎東村的“十分到家”智慧服務便捷高效，讓村民生活無憂。

　　在坎東村窗口服務大廳西側，有一間專門為“十分到家”智慧服務而設的辦公室，室內2米左右高的層架上擺放著村民的快遞包裹，墻上公示了網格員、代辦員、村服務志愿者的名單以及一些服務項目的聯系電話。兩名工作人員負責接待村民的來訪和來電，并把每筆事項仔細登記在冊。

　　翻開登記冊，里面逐筆記錄了服務的受理時間、辦結日期、辦理情況說明。李迪身體不好，子女又不在身邊，沒人收菜籽，慈溪先鋒驛站坎東號的志愿者幫忙采收；孫百君要辦理分戶手續，村代辦員實地踏勘核實了情況，幫助整理資料并辦妥一切相關事宜；方渭良的6件郵件都完好及時地送達……有了“十分到家”，村民就像添了個生活助理，攬走了許多瑣事雜事，且大部分都能在10分鐘里服務到位。

　　為優化服務提升群眾幸福感，坎東村開展了“十分到家”智慧服務，以十分鐘為服務時限，為村民提供公開透明的政策服務和方便快捷的生活服務。“省里、市里實施‘*多跑*’，我們村里也落實到位而且爭取做得更好。”坎東村黨總支書記葉長裕說，“十分到家”是村里服務優化和提升的有效途徑，在實體運作的基礎上還搭建有網絡平臺，在微信、飛信等平臺上與村民對接服務需求。在人員配備上組建有10人的代辦員隊伍和13人的“十分到家”志愿者服務隊伍，為村民提供電力維修、家電維修、義務理發等多方面服務，為村老弱病殘、困難黨員等開展公益便民活動。

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