夏日炎炎，酷暑難耐。若是能在家吹著空調享清涼，讓數據代替用戶跑、“電保姆”主動上門幫忙跑，讓用戶“足不出戶”就把事兒辦了，那才愜意。

　　“不用您跑來營業廳，我上門服務。”這是一個月來，國網浙江松陽縣供電公司古市所臺區經理*常掛嘴邊的一句話。近日，微信群里問蹦出語音消息，某村民申請給新屋裝表，臺區經理連忙回復。通知對方備齊材料、約定好時間，古市所臺區經理按時抵達村民家，拍照、上傳、勘查、安裝，一連串操作一氣呵成，上門把所有的通電手續全部辦理完畢,裝表通電當天完成。難怪村民都由衷地贊嘆：供電營業大廳像是“長腿”了，原以為需要*才能辦好，現在不用出門事情也全能辦好！

　　打通辦電的*后一公里，過去一直是電力公共服務的難題。農村居住分散，青年人多外出務工，留守老人和小孩居多，辦電需求高峰期，供電所營業廳總是擠得滿滿當當。伴隨如今預約上門服務開通，解決了農村用戶辦電的“老大難”，公司員工被村民們親切地稱呼為“電保姆”。

　　古市所所長介紹說：“以前辦個更名過戶，資料不齊全，用戶來回要跑好幾趟。現在好了，我們和政府數據互通，實現‘一證多辦’，只需提供身份證就可以辦理過戶、新裝、增容等多項業務。同時針對特殊用戶和偏遠山區用戶我們還推出了上門服務。”

　　說到農村客戶辦電“*都不跑”，得益于去年浙江省全能型供電所的建設。臺區經理制、網格化管理的實行，讓臺區經理由單一職能轉變為服務大管家，實現服務前端一體化，同時極大釋放了服務積極性，臺區經理帶領村民組建供電服務微信群，及時溝通交流、主動發現問題，快速響應客戶需求。改革再推進，質量再提升，松陽縣供電公司營銷部主任表示，將進一步把營業大廳搬到村民身邊。盡快把服務措施拓展到農村非居民用戶，滿足客戶生活質量提高的需求，提高社會效率，進一步改善小微客戶營商環境，使得辦電更加便捷。

　　目前松陽縣4個供電所已全面實行預約上門服務新舉措，實現全縣401個行政村、超萬名農村客戶全覆蓋。

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